Cookie-uri

Folosim cookie-uri necesare pentru magazin. Analitice și marketing sunt oprite până alegi.

Retrage sau confirmă consimțământul
  • La comenzi peste 500 lei livrarea este gratuită. Până în 500 lei, livrarea costă 50 lei, iar în București și Ilfov 35 lei.
  • Tăiere pe măsură, la centimetru
  • Plata la livrare
  • Montaj și măsurători în București și Ilfov
  • Suport: +40 727 701 772
  • La comenzi peste 500 lei livrarea este gratuită. Până în 500 lei, livrarea costă 50 lei, iar în București și Ilfov 35 lei.
  • Tăiere pe măsură, la centimetru
  • Plata la livrare
  • Montaj și măsurători în București și Ilfov
  • Suport: +40 727 701 772
Karla Design

Servicii clienți

Formular de retur

Formularul rămâne deschis pentru produsele care nu au fost tăiate. Dacă te-ai răzgândit la o piesă făcută pe măsura ta, returul nu este posibil.

  1. 1

    Completezi formularul

    Durează 2 minute. Dacă ai cont, comenzile tale apar deja în listă.

  2. 2

    Te contactăm

    În cel mult 3 zile lucrătoare îți confirmăm returul și cum ajunge produsul la noi.

  3. 3

    Rezolvăm

    Banii înapoi în cel mult 14 zile de la primirea produsului, sau un produs nou.

Politica de retur

Produsele tăiate la dimensiunea ta nu se returnează

Glafuri, pervazuri și celelalte piese tăiate la lungimea pe care o alegi sunt făcute special pentru comanda ta. Odată tăiate, nu mai pot fi vândute altcuiva. De aceea nu le primim înapoi dacă te-ai răzgândit, ai măsurat greșit sau ai ales altă culoare.

Nu se returnează

Produse personalizate, tăiate pe măsura clientului

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Se returnează

Doar produsele care nu au fost tăiate

Le-ai primit la dimensiunea din stoc, în ambalajul original, nefolosite. Ai 14 zile de la primire și completezi formularul de mai jos.

Dacă un produs — inclusiv unul tăiat — a ajuns deteriorat, incomplet sau diferit de comanda ta, nu este o renunțare. Spune-ne prin același formular: verificăm livrarea și o punem în ordine.

1

Ce s-a întâmplat?

2

Comanda ta

Numărul comenzii e în emailul de confirmare și pe factură.

3

Ce produse returnezi?

Apasă „Caută comanda” ca să alegi produsele din listă, sau scrie-le aici.

4

Datele tale

Te sunăm sau îți scriem doar despre această cerere.

5

Motivul și detalii

Alege mai întâi, la pasul 1, ce s-a întâmplat.

6

Ce soluție preferi?

Alege mai întâi, la pasul 1, ce s-a întâmplat.

7

Cum ne trimiți produsul?

Te rugăm să nu trimiți coletul înainte de confirmarea noastră.

Ai nevoie de ajutor? Sună-ne la +40 727 701 772.

Formular-tip de retragere (Anexa 2 la OUG 34/2014)— arată

Îl poți folosi în loc de formularul online: completează-l și trimite-l pe email la vanzari@karladesign.ro sau prin poștă la adresa de mai jos. Se completează numai dacă vrei să te retragi din contract.

  • Către Karla Plast Construct SRL, CUI RO32211189, com. 1 Decembrie, str. Giurgiului, nr. 264L, jud. Ilfov, e-mail vanzari@karladesign.ro:
  • Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
  • Comandate la data (*)/primite la data (*)
  • Numele consumatorului (consumatorilor)
  • Adresa consumatorului (consumatorilor)
  • Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care formularul este notificat pe hârtie)
  • Data

(*) Se elimină mențiunea inutilă.